Pada hari ini, dunia perjalanan berbelok menuju inovasi baru, dan Decius Valmorbida, presiden Travel di Amadeus, berbagi perspektifnya tentang bagaimana teknologi dan perjalanan saling terkait. Dalam wawancara menarik ini, ia menjelaskan pentingnya kolaborasi di seluruh ekosistem perjalanan agar Amadeus bisa menghadirkan solusi inovatif yang memperlancar operasional dan memberdayakan semua pihak yang terlibat.
Di tengah pembicaraan, Valmorbida menekankan pentingnya kerja sama antara maskapai penerbangan, hotel, agen perjalanan, bandara, dan penyedia teknologi. Semua ini dilakukan dengan satu tujuan utama: mengutamakan pengalaman perjalanan bagi konsumen.
Sinergi dalam Ekosistem Perjalanan
Menurut Decius Valmorbida, perjalanan dan teknologi tidak bisa dipisahkan. Perjalanan bisa berjalan dengan baik ketika semua elemen bekerja sama. Maskapai, hotel, agen perjalanan, bandara, pemerintah, hingga penyedia teknologi semuanya memiliki peran masing-masing dalam menciptakan pengalaman luar biasa bagi para pelancong. Di tengah tuntutan akan perjalanan yang lebih sederhana, terhubung, dan intuitif, kolaborasi di industri ini menjadi semakin krusial.
“Tujuan kita di Amadeus adalah membuat pengalaman perjalanan jadi lebih baik untuk semua orang, di mana pun mereka berada. Itu selalu menjadi panduan kami dalam mendesain teknologi dan berinteraksi dengan industri,” jelasnya. Ketika industri perjalanan memasuki fase baru yang ditandai oleh meningkatnya kompleksitas dan digitalisasi, Amadeus terus fokus pada fondasi yang memungkinkan kemajuan: kerjasama di seluruh ekosistem, infrastruktur yang tepercaya, dan teknologi terbuka yang memberikan hasil nyata.
Mewujudkan Visi Amadeus
Decius berbagi, “Perjalanan adalah sistem saling terhubung. Tidak ada satu organisasi pun yang bisa menghadirkan perjalanan sempurna sendirian. Setiap perjalanan bergantung pada upaya terkoordinasi dari banyak pihak.” Amadeus mengadopsi pendekatan ekosistem yang mengumpulkan pelanggan dan mitra melalui platform terbuka, standar bersama, dan teknologi yang saling beroperasi. Ini semua demi menyambungkan peran yang ada sepanjang perjalanan.
Mereka bekerja sama dengan mitra strategis seperti Microsoft, Google, dan Salesforce untuk mengembangkan integrasi dan solusi di platform mereka. “Pendekatan ini melampaui kemitraan individual, termasuk kolaborasi di seluruh industri dengan fokus pada identitas digital dan biometrik,” tambahnya. Dengan semangat terbuka dan memahami bahwa inovasi bisa datang dari mana saja, Amadeus menghubungkan teknologi dan keahlian di seluruh industri.
Kecerdasan Buatan dan Masa Depan Teknologi Perjalanan
Seiring semakin digital dan otomatisnya industri perjalanan, kepercayaan dan keandalan jadi semakin penting. Dunia ini beroperasi dalam lingkungan yang kompleks, di mana sistem harus bekerja dengan aman dan konsisten di berbagai batas, zona waktu, dan model bisnis. Di tengah semua ini, infrastruktur yang dapat dipercaya sama pentingnya dengan inovasi.
Amadeus berfungsi sebagai lapisan eksekusi netral dalam ekosistem perjalanan. Netralitas di sini berarti menyediakan teknologi yang bisa diandalkan, aman, dan dirancang untuk melayani beragam peserta dengan adil. “Tanggung jawab kami adalah menjaga integritas tertinggi di Amadeus,” kata Valmorbida. Dengan teknologi baru seperti kecerdasan buatan yang mempercepat perubahan, kebutuhan akan fondasi yang kuat semakin mendesak.
Pentingnya Platform Terbuka di Industri Perjalanan
Pelanggan memilih teknologi karena teknologi itu berfungsi dan memberikan hasil yang relevan. Amadeus percaya bahwa kekuatan teknologi mereka, keterbukaan platform, dan nilai yang tercipta di seluruh ekosistem adalah kunci. “Solusi kami dipilih oleh pelanggan di seluruh dunia karena mendukung eksekusi sehari-hari dalam skala besar,” ungkapnya.
Amadeus telah berinvestasi €1,4 miliar dalam riset dan pengembangan, mewakili lebih dari 20 persen pendapatan grup pada tahun 2025. Keterbukaan adalah inti dari model ini. Platform yang dibangun pada standar bersama memberikan pelanggan fleksibilitas untuk berinovasi, membedakan, dan berkembang dengan cara mereka sendiri. Kombinasi antara eksekusi yang kuat, fondasi terbuka, dan kerjasama yang erat menghasilkan pilihan dan nilai jangka panjang.
Contoh nyata dari pendekatan ini adalah bagaimana Amadeus membantu maskapai penerbangan bertransisi ke model ritel penerbangan modern. Saat harapan pelancong berkembang, model bisnis harus disesuaikan. “Maskapai dengan operasi sederhana mendapatkan solusi terintegrasi dari Navitaire Stratos, sementara maskapai dengan jaringan kompleks dan layanan intensif bisa menggunakan Amadeus Nevio yang lebih fleksibel,” jelasnya.
Meskipun ada perbedaan dalam penawaran solusi, semuanya dibangun di atas Amadeus Open Platform yang berbasis cloud, menggabungkan keandalan, skala, dan kemampuan berbasis data.
Kesimpulan
Amadeus tengah berupaya menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih baik untuk semua orang. Dengan fokus pada inovasi, kemitraan, dan tanggung jawab terhadap semua pemangku kepentingan, mereka berkomitmen untuk menjadikan setiap perjalanan bukan hanya lebih mudah tetapi juga lebih bermakna bagi banyak orang.
