Sistem operasional untuk penyewaan jangka pendek, Hospitable, merayakan ulang tahunnya yang ke-10 dengan pertumbuhan global yang pesat dan tonggak sejarah dalam adopsi AI. Sekarang, artificial intelligence menulis 97% kode mereka, seiring dengan upaya untuk memperluas potensi software manajemen properti bagi para operator.
Sejak akhir tahun 2024, Hospitable telah meningkatkan jumlah pelanggan mereka sebesar 80%. Saat ini, mereka mendukung lebih dari 90.000 pengguna di seluruh dunia, dengan tim kerja jarak jauh yang terdiri dari hanya 80 karyawan di lebih dari 30 negara.
Memasuki dekade kedua, AI menjadi pusat dalam pengembangan teknologi untuk industri penyewaan jangka pendek. Tim teknik yang terdiri dari 20 orang kini mengulas, menyempurnakan, dan merilis kode yang sebagian besar dihasilkan oleh AI, memungkinkan Hospitable untuk mempercepat pengembangan produk sambil tetap mempertahankan keahlian dan pengawasan manusia yang diperlukan untuk menyediakan teknologi yang andal bagi manajer properti.
Pendekatan ini mencerminkan fokus lebih luas Hospitable untuk menggunakan otomatisasi dalam mendukung pertumbuhan, baik di dalam bisnis mereka sendiri maupun melalui teknologi yang mereka sediakan untuk para profesional penyewaan jangka pendek. Dengan meningkatnya kompleksitas bisnis yang dikelola operator, Hospitable terus memperluas platformnya untuk mendukung lebih banyak operasi sehari-hari, mulai dari komunikasi dengan tamu dan hubungan dengan pemilik hingga pembayaran dan kepatuhan.
Selama dekade terakhir, Hospitable telah berkembang dari alat otomatisasi pesan tamu menjadi sistem operasional komprehensif yang mendukung semua pihak, mulai dari pemilik individu hingga manajer properti profesional yang mengawasi lebih dari 1.000 properti.
Saat ini, platform mereka menggabungkan komunikasi tamu, pembayaran, manajemen pemilik, operasi properti, dan alat perlindungan. Di tahun 2025 saja, Hospitable menangani lebih dari 108 juta pesan tamu dan menyelesaikan 44 juta tindakan otomatis, menunjukkan betapa otomatisasi kini sudah mendukung operasi penyewaan jangka pendek dalam skala besar.
Perusahaan ini juga memperluas otomatisasi ke dalam alur kerja yang lebih canggih dengan dukungan AI. Di awal tahun ini, Hospitable menjadi sistem manajemen properti penyewaan jangka pendek pertama yang meluncurkan server Model Context Protocol (MCP) resmi, memungkinkan operator untuk secara aman menghubungkan agen AI ke data dan alur kerja Hospitable mereka.
AI hanyalah salah satu bagian dari kemajuan terbaru Hospitable. Selama setahun terakhir, perusahaan memperkenalkan serangkaian alat yang dirancang untuk bisnis manajemen properti yang lebih besar dan profesional. Beberapa alat ini termasuk Marketplace Manajer Properti yang menghubungkan pemilik dengan operator profesional, Manajemen Tugas dan Inventaris untuk mengatur kebersihan, pemeliharaan, dan pasokan di seluruh tim dan properti, serta Akuntansi Kepercayaan untuk membantu manajer menangani dana pemilik dengan lebih akurat dan sesuai peraturan. Bersama-sama, peluncuran ini memperluas jangkauan Hospitable dari pemilik individu hingga operator multi-pasar yang mengelola ratusan atau ribuan unit.
Pertumbuhan Hospitable dibentuk oleh komunitas penggunanya. Pelanggan dan karyawan telah berinvestasi di perusahaan ini selama bertahun-tahun, dengan total investasi mencapai $2,5 juta.
Fokus pada komunitas terus berlanjut dengan peluncuran Hospitable Rewards, program baru yang memberikan penghargaan kepada host yang telah membantu perusahaan tumbuh. Pelanggan dapat mengumpulkan poin untuk berinteraksi dengan Hospitable, mulai dari berpartisipasi dalam komunitas dan acara hingga membagikan ulasan, dan bisa menukarkannya dengan langganan mereka.
Perusahaan ini juga mendapatkan pengakuan besar di industri pada tahun anniversary-nya, meraih Skift IDEA Award untuk Penggunaan AI Terbaik dalam Teknologi Perjalanan, bersamaan dengan Supplier Company of the Year dan Kampanye Pemasaran Supplier Terbaik di VRMA Excellence Awards.
Pierre-Camille Hamana, CEO dan Pendiri Hospitable, menyatakan, “AI mengubah apa yang mungkin bagi kami sebagai perusahaan perangkat lunak. Dengan 97% kode kami sekarang ditulis oleh AI, tim kami dapat menjaga kecepatan pengembangan produk yang cepat sambil tetap relatif kecil. Ini menciptakan peluang menarik saat kami terus memperluas apa yang bisa dilakukan Hospitable untuk manajer properti.”
“Ambisi kami untuk dekade berikutnya adalah membantu operator membangun bisnis yang lebih besar dan sukses tanpa pertambahan beban administrasi yang sama. Kami percaya teknologi mereka harus mampu mengambil lebih banyak tanggung jawab, dan itulah arah yang sedang kami kembangkan.”
Untuk menandai ulang tahunnya yang ke-10, Hospitable juga merilis sebuah dokumenter yang mengeksplorasi dekade pertama perusahaan, yang bisa ditonton di saluran YouTube mereka.
