Di tengah tantangan industri perhotelan yang semakin ketat, hotel-hotel kini dituntut untuk menyamakan kualitas di semua properti sambil tetap menekan biaya operasional. Sekalipun demikian, teknologi yang mereka gunakan masih terfragmentasi di tingkat properti, membuat para pengelola hotel kesulitan untuk mendapatkan gambaran jelas tentang apa yang terjadi di seluruh portofolio mereka.
Hari ini, Unifocus, pemimpin global dalam teknologi manajemen tenaga kerja di industri perhotelan, telah mengumumkan serangkaian pembaruan pada suite manajemen tenaga kerja dan operasional mereka. Pembaruan-pembaruan ini tidak hanya mempermudah operasional di tingkat properti, tetapi juga memberikan visibilitas portofolio secara luas dan membawa wawasan berbasis kecerdasan buatan (AI) yang membantu hotel dalam menjalankan operasi sehari-hari secara lebih efisien.
Unifocus mengkhususkan diri dalam manajemen dan operasional tenaga kerja dari ujung ke ujung, menghubungkan perencanaan tenaga kerja, penjadwalan, catatan waktu dan kehadiran, serta operasional hotel. Dengan memodernisasi dan menyederhanakan proses ini, Unifocus memberi tim sebuah pendekatan terintegrasi yang menciptakan lebih banyak visibilitas bagi para pemimpin bisnis, lingkungan kerja yang lebih baik bagi staf, dan pada gilirannya, pengalaman yang lebih baik bagi para tamu.
Pembaruan-pembaruan ini mencakup:
- Dasbor analitik operasional perusahaan: Grup hotel sekarang dapat memperoleh satu tampilan portofolio untuk melihat kinerja operasional di seluruh modul Pemeliharaan, Kebersihan, Inspeksi, Layanan, dan Glitch. Ini memungkinkan pemimpin korporat dan regional untuk membandingkan satu properti dengan yang lain, sehingga mendapatkan visibilitas penuh dan kemudahan dalam melakukan perbandingan di semua properti.
- Laporan yang lebih baik dan pengalaman operasional yang terintegrasi: Alur kerja operasional kini digabungkan dalam satu aplikasi, yaitu Unifocus Operations App, sehingga tim di garis depan tidak perlu lagi berganti-ganti alat untuk melihat tugas yang ada. Kebersihan, pemeliharaan, layanan, glitch, dan inspeksi sekarang hadir dalam satu tempat, mengurangi gesekan dalam pelatihan, dan memberi manajer visibilitas yang lebih jelas dalam kinerja. Kemampuan laporan baru memungkinkan aktivitas tersebut berubah menjadi wawasan yang bisa ditindaklanjuti oleh para pemimpin.
- Wawasan tenaga kerja bertenaga AI: AI akan menganalisis variasi tenaga kerja dan mengidentifikasi akar penyebabnya, mengklasifikasikan setiap masalah sebagai risiko biaya, kualitas lembur, operasional, produktivitas, atau perkiraan, serta merekomendasikan tindakan spesifik yang paling mungkin memperbaiki hasil. Analisis cerdas ini memberikan pemimpin visibilitas ke depan seputar kinerja tenaga kerja, membantu mereka mendeteksi risiko lebih awal dan mengambil keputusan yang lebih baik di seluruh bisnis. Layar beranda yang didesain ulang dalam Unifocus Workforce Management menyatukan informasi penting terkait tenaga kerja, jadwal, dan sinyal operasional pada saat pengguna log in, menjawab satu pertanyaan: apa yang membutuhkan perhatian saya saat ini.
- Kemampuan Inspeksi yang Ditingkatkan: Pengalaman inspeksi yang diperbaharui memperkenalkan template standar, skor berbobot yang membedakan standar kritis dari masalah minor, analitik yang lebih kaya, inspeksi kolaboratif multi-pengguna, dan auditabilitas yang lebih baik.
John Lockyer, CEO Unifocus, menjelaskan, “Para pelanggan kami sekarang menghadapi margin yang semakin ketat dan ekspektasi tamu yang lebih tinggi dari sebelumnya. Mereka butuh teknologi yang membantu mereka mengambil tindakan dengan percaya diri dan proaktif untuk menjaga bisnis tetap di jalur.”
“Pembaruan-pembaruan ini membawa wawasan berbasis AI ke solusi yang sudah diyakini oleh para pelaku industri perhotelan, yang dibangun di atas pengalaman dan pengetahuan selama lebih dari 25 tahun di dunia perhotelan.”
“Ini bukan soal melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit orang, tetapi tentang memberikan tim kejelasan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi tamu dengan sumber daya yang ada, sambil lebih baik mengelola dua garis biaya terbesar di hotel mana pun: tenaga kerja dan operasional.”
Pembaruan-pembaruan ini mencerminkan investasi yang lebih luas di seluruh portofolio Unifocus. Selama lebih dari dua dekade, Unifocus telah menawarkan analitik prediktif untuk pasar perhotelan; rilis ini membawa warisan tersebut ke depan untuk memenuhi permintaan kemampuan berbasis AI, didukung oleh pemahaman mendalam yang spesifik dalam dunia perhotelan.
