Kebangkitan Wisatawan Inggris ke UAE: Wawancara Dengan Phil Dickinson dari JA Resorts & Hotels
Phil Dickinson, Group Vice President – Sales di JA Resorts & Hotels, mengobrol tentang kembalinya wisatawan Inggris ke UAE setelah adanya pembaruan nasihat perjalanan dari FCDO. Ia membahas permintaan yang meningkat, kepercayaan konsumen yang kembali, dan daya tarik UAE yang tak pernah pudar. Selain itu, ia menyoroti popularitas penginapan di beberapa destinasi, pengalaman berbasis alam, wellness, perjalanan keluarga, pariwisata olahraga, dan perhotelan yang dipersonalisasi.
BTN: Dengan adanya pembaruan nasihat perjalanan FCDO, apa makna momen ini bagi industri pariwisata UAE dan hubungannya dengan pasar Inggris?
Phil Dickinson: Pembaruan nasihat dari FCDO adalah langkah penting untuk memulihkan kepercayaan perjalanan. Ini menghilangkan ketidakpastian bagi konsumen, menyederhanakan proses asuransi perjalanan, dan memberikan keyakinan bagi perdagangan perjalanan. Inggris selalu menjadi salah satu pasar penting bagi UAE, dan kami berharap permintaan akan semakin meningkat dalam beberapa bulan ke depan.
Selama periode yang cukup menantang ini, JA Resorts & Hotels tetap berkomitmen untuk pasar Inggris. Kami bekerja sama dengan mitra perjalanan dan menjaga fleksibilitas demi memberikan kepercayaan kepada agen dan tamu saat mengatur rencana perjalanan mereka. Kami juga terus berinvestasi di pasar melalui pelatihan perdagangan, kunjungan penjualan, perjalanan familiarisasi, dan roadshow, karena kami percaya kemitraan yang kuat dibangun melalui dukungan yang konsisten, terutama di masa ketidakpastian.
BTN: Apa tanda-tanda awal yang Anda lihat bahwa wisatawan Inggris siap untuk kembali ke UAE?
Phil Dickinson: Kami sudah melihat peningkatan permintaan yang berujung pada konfirmasi pemesanan. Banyak wisatawan Inggris bukan mencari destinasi alternatif, melainkan mereka hanya menunggu kepastian lebih sebelum berkomitmen untuk bepergian. Kini, kepercayaan itu sudah kembali, terutama untuk musim panas akhir dan musim dingin, didorong oleh wisatawan yang mencari kualitas, nilai, dan pengalaman yang tak terlupakan.
Interaksi kami yang berkelanjutan dengan agen perjalanan dan operator tur juga membantu memastikan UAE tetap menjadi pilihan utama selama periode ini, sehingga pemesanan bisa pulih dengan cepat begitu kepercayaan kembali.
BTN: Mengapa UAE tetap menonjol sebagai salah satu destinasi pariwisata paling menarik dan tahan banting di dunia?
Phil Dickinson: UAE tidak pernah berhenti berinvestasi. Terus mengembangkan infrastruktur, perhotelan, dan atraksi kelas dunia, memastikan destinasi ini tetap relevan baik untuk pengunjung baru maupun tamu setia. Di JA Resorts & Hotels, kami melihat permintaan yang terus tumbuh untuk destinasi yang menawarkan kombinasi antara relaksasi di pantai, golf, wellness, pengalaman keluarga, dan petualangan luar ruangan dalam satu paket liburan. UAE menawarkan pengalaman itu lebih baik dari hampir di mana pun.
BTN: Bagaimana Anda melihat permintaan untuk liburan di UAE berkembang dalam 12 hingga 24 bulan ke depan?
Phil Dickinson: Kami percaya permintaan akan terus menguat dalam 12 hingga 24 bulan ke depan. Fundamentalnya tetap kuat, didukung oleh konektivitas penerbangan yang sangat baik, perhotelan kelas dunia, dan kepercayaan konsumen yang terus tumbuh. Saat pelancong semakin mengutamakan kualitas dan pengalaman dibandingkan hanya harga, UAE sangat siap untuk pertumbuhan yang berkelanjutan.
BTN: Bagaimana UAE beradaptasi dengan penawaran pariwisatanya agar tetap menarik bagi pengunjung baru dan tamu yang sudah berpengalaman?
Phil Dickinson: UAE terus berinvestasi dalam penawaran pariwisatanya dan menunjukkan berbagai sisi dari destinasi ini. Pengunjung baru tertarik dengan atraksi ikonik, sementara tamu yang kembali semakin banyak yang mengeksplorasi wellness, petualangan luar ruangan, alam, dan budaya Emirati yang otentik. Para pelancong saat ini ingin lebih dari sekadar menginap di hotel; mereka ingin destinasi yang menyajikan banyak pengalaman dalam satu liburan.
BTN: Bagaimana Hatta membantu menampilkan sisi lain dari negara yang lebih berfokus pada alam?
Phil Dickinson: Hatta menunjukkan keanekaragaman luar biasa dari UAE. Lanskap pegunungan, hiking, bersepeda, dan kayaking memberikan perspektif sepenuhnya berbeda dibandingkan pantai dan gedung pencakar langit Dubai. Ini memungkinkan pelancong untuk memperlambat ritme, bersatu dengan alam, dan merasakan sisi lain dari destinasi ini, sambil tetap menikmati kualitas perhotelan yang menjadi ciri khas UAE.
BTN: Apa yang membuat kombinasi menginap di JA The Resort dan JA Hatta Fort Hotel sangat menarik bagi pelancong modern?
Phil Dickinson: Ini menggabungkan dua pengalaman liburan yang benar-benar berbeda dalam satu perjalanan. Tamu bisa menikmati gaya hidup tepi pantai, golf, dan kuliner di JA The Resort sebelum melanjutkan perjalanan ke Hatta untuk menikmati pemandangan pegunungan, petualangan luar ruangan, dan kehidupan yang lebih santai. Ini mencerminkan cara orang-orang kini memilih untuk bepergian, dan secara alami mendorong masa menginap yang lebih lama sambil memungkinkan tamu untuk merasakan lebih banyak tentang UAE.
BTN: Bagaimana JA Beach Hotel, JA Palm Tree Court, dan JA Lake View Hotel memenuhi harapan tamu yang berbeda dalam satu destinasi?
Phil Dickinson: Setiap hotel memiliki kepribadian yang unik sambil memberikan akses kepada tamu ke destinasi yang lebih luas. JA Beach Hotel menawarkan pesona tepi pantai yang abadi dan perjalanan keluarga, sementara JA Palm Tree Court memberikan pengalaman suite pribadi, dan JA Lake View Hotel menawarkan penginapan kontemporer yang berpusat pada golf, kuliner, dan gaya hidup aktif. Bersama-sama, mereka menyediakan pilihan yang nyata untuk pasangan, keluarga, pegolf, dan kelompok tanpa mengorbankan kualitas atau fasilitas.
BTN: Apakah tamu kini lebih menghargai ruang, privasi, aktivitas luar ruangan, dan pengalaman yang dipersonalisasi saat memilih hotel?
Phil Dickinson: Benar sekali. Ini semakin penting saat memilih tempat menginap. Tamu mencari ruang untuk bersantai, kesempatan untuk menghabiskan waktu di luar, dan pengalaman yang disesuaikan dengan minat mereka, bukan sekadar tempat tidur. Di JA Resorts & Hotels, pengalaman seperti menunggang kuda di pantai, golf kejuaraan, olahraga air, dan pusat kuda memungkinkan tamu untuk mempersonalisasi setiap masa tinggal mereka.
BTN: Apa peran pemesanan langsung, program loyalitas, dan tawaran yang disesuaikan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan tamu internasional?
Phil Dickinson: Ini sangat penting untuk membangun hubungan yang tulus dan jangka panjang, bukan sekadar memastikan pemesanan individu. Program loyalitas mengakui tamu yang kembali, sementara tawaran yang disesuaikan dan komunikasi langsung membantu kami lebih memahami preferensi individu dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Pada akhirnya, kesuksesan jangka panjang bukan hanya tentang pemesanan berikutnya; ini tentang menciptakan kepercayaan dan loyalitas yang mendorong tamu untuk kembali tahun demi tahun.
BTN: Dalam bidang perjalanan mana Anda melihat pertumbuhan terbesar di JA Resorts & Hotels, dari liburan keluarga, wellness, hingga olahraga, pernikahan dan acara khusus?
Phil Dickinson: Kami melihat banyak peluang di berbagai segmen yang terus berkembang. Perjalanan keluarga akan tetap menjadi pendorong utama, sementara permintaan untuk wellness, pariwisata olahraga, liburan aktif, pernikahan, dan acara khusus terus meningkat. Pembukaan JA Sports & Shooting Club semakin memperkuat penawaran kami, menciptakan peluang untuk menarik tim olahraga, acara korporat, dan audiens internasional baru. Dipadukan dengan pengalaman resor kami yang beragam, kami siap untuk memanfaatkan tren ini dalam beberapa tahun ke depan.
