Ketika berbicara tentang cruise, pasti ada banyak yang ingin dinikmati saat menjelajahi pelabuhan. Tapi, mari kita jujur, ada juga risiko yang mengintai, terutama jika kamu memutuskan untuk menjelajah sendiri. Sebagian besar perusahaan cruise besar menetapkan bahwa jika kamu pergi sendiri di pelabuhan, proteksimu terbatas jika terlewat kapal. Misalnya, kebijakan Royal Caribbean menegaskan, “Ketika kamu memesan tur melalui Royal Caribbean, kami menjamin jika tur kamu tertunda, kapal akan menunggu. Namun, jika tur kamu sangat terlambat dan kapal tidak bisa menunggu, kami akan mengatur semua yang dibutuhkan agar kamu bisa kembali ke kapal tanpa biaya.” Kabar buruknya, kapal tidak akan menunggu pengunjung yang berkelana sendiri, karena itu adalah tanggung jawab kamu untuk sudah berada di kapal sebelum jadwal keberangkatan.
Yang Harus Diketahui Jika Kamu Menjelajah Sendiri
Menjelajah sendiri emang butuh rencana ekstra, tapi bisa banget dilakukan! Pastikan kamu memberi tahu pemandu tur swasta tentang waktu yang kamu butuhkan untuk kembali ke kapal dan buatlah jadwal yang memastikan kamu sudah kembali jauh sebelum batas waktu. Setel alarm di ponsel atau jam tangan saat tiba waktunya untuk menyudahi kegiatan dan kembali ke dermaga. Di pelabuhan yang lebih terpencil, perlu ekstra hati-hati dengan timeline kamu, karena destinasi kecil biasanya punya opsi transportasi ke kapal yang lebih sedikit, yang bisa bikin keterlambatan jadi semakin rumit.
Selalu bawa beberapa barang penting setiap kali kamu turun dari kapal. “Bawa kartu asuransi perjalanan kamu dan satu kartu kredit utama,” saran Speer. Barang-barang ini sangat penting buat membantu kamu dapatkan transportasi dari pelabuhan jika terlewat kapal.
Gimana Kalau Aku Terlewat Cruise Karena Keterlambatan Penerbangan?
Ngomong-ngomong soal terlewat, kadang penumpang bisa jadi tidak bisa boarding sebelum kapal berangkat karena penerbangan yang telat atau dibatalkan. Maka dari itu, penting banget untuk mengatur jadwal perjalanan udara dengan waktu yang cukup. “Saya selalu merekomendasikan agar tamu tiba di lokasi setidaknya dua hari sebelum mulai cruise, untuk mengantisipasi keterlambatan perjalanan atau bagasi,” kata Jennifer Gillmore, seorang spesialis perjalanan dari Travel Beyond.
Jika kamu terpaksa melewatkan kapal karena masalah penerbangan, masih ada cara untuk bergabung kembali dengan cruise. Tapi, mungkin butuh usaha tambahan.
Misalnya, di Royal Caribbean, “penumpang yang terlewat cruise karena keterlambatan perjalanan dapat menghubungi Tim Darurat Perjalanan (ETT) untuk membahas pilihan mereka selanjutnya,” jelas kebijakan cruise tersebut. “Dalam situasi tertentu, ketika penumpang mempunyai dokumentasi yang sesuai, mungkin saja untuk bergabung dengan cruise di pelabuhan berikutnya, tapi semua opsi harus dibahas dengan ETT.”
Umumnya, jika kamu tidak membeli tiket pesawat melalui paket perjalanan perusahaan cruise atau tidak membeli asuransi perjalanan dengan tarif cruise kamu, semua biaya untuk menyusul perjalanan akan ditanggung sendiri. Sesuai kebijakan NCL, “jika kamu membeli tiket pesawat sendiri, terpisah dari Norwegian Cruise Line, kamu bertanggung jawab untuk semua biaya yang dikeluarkan untuk bergabung dengan kapal.”
Kebijakan ini berlaku untuk sebagian besar perusahaan cruise besar, jadi pastikan untuk cek kebijakan perusahaan yang kamu pilih sebelumnya. Ada juga asuransi perjalanan independen yang bisa membantu mengcover biaya untuk menyusul kapal. (Lebih jelasnya dibahas di bawah).
Apa yang Harus Dilakukan Jika Terlewat Kapal Cruise?
Langkah pertama adalah jangan panik. Staf cruise dan pelabuhan sudah dilatih untuk menangani situasi seperti ini dan bisa membantu kamu untuk melangkah ke tahap berikutnya. Protokol standar untuk kru kapal biasanya meninggalkan paspor penumpang dengan staf pelabuhan setelah mereka menyadari penumpang tersebut tidak kembali lagi ke kapal. Ini memungkinkan pelancong untuk bergabung kembali dengan kapal di negara lain. Cruise kamu mungkin akan mengumpulkan paspor saat awal embarkasi, atau kru akan masuk ke kamar kabin untuk mengambilnya. Jadi, selalu simpan paspor di tempat yang mudah ditemukan, misalnya di atas meja atau di dalam brankas.
