Amadeus baru saja memberikan dukungan kepada Scandinavian Airlines (SAS) untuk mengoptimalkan harga tiket melalui Amadeus Air Pricing Optimization (AAPO) yang diaplikasikan di seluruh jaringan penerbangan mereka. Didukung oleh teknologi AI dan data real-time, AAPO telah menghasilkan peningkatan pendapatan rata-rata lebih dari 3% di pasar awal tempat SAS menerapkan solusi ini di situs web dan saluran NDC mereka. Artinya, bagi penumpang, pengalaman berbelanja tiket jadi jauh lebih baik. Harga kini berkembang lebih mulus sesuai permintaan, menghindari lonjakan mendadak antar kelas pemesanan yang seringkali bikin bingung saat mencari penerbangan.
Solusi berbasis AI ini menciptakan pengalaman harga yang lebih transparan dan konsisten, sehingga para pelancong merasa lebih yakin dengan pilihan mereka. Bagi tim SAS, dampaknya juga sangat signifikan. Mereka bisa mengurangi kebutuhan untuk penyesuaian harga manual yang terus-menerus, sambil tetap mempertahankan kontrol penuh melalui strategi dan pedoman harga yang telah ditentukan. Harga tiket dapat disesuaikan dengan halus dan terus-menerus sesuai permintaan tanpa perlu memproses ulang tarif, membantu mengoptimalkan harga sementara mengurangi kompleksitas operasional dan memungkinkan tim fokus pada aktivitas yang lebih bernilai tinggi.
Erik Westman, Chief Revenue Officer SAS, mengungkapkan: “Di SAS, kami memiliki visi untuk memberikan pengalaman optimal bagi semua penumpang kami, yang terasa lancar dan fleksibel selama perjalanan berbelanja dan pemesanan. Implementasi AAPO adalah bagian dari ambisi ini, yang pada akhirnya membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, memperbaiki kinerja komersial, dan memajukan tujuan transformasi ritel kami yang lebih luas.”
SAS tengah berupaya memanfaatkan peluang dalam ritel penerbangan modern, mengembangkan kemampuan yang berorientasi pada pelanggan untuk memastikan pertumbuhan jangka panjang. Penerapan AAPO secara langsung berkontribusi pada ambisi ini, menambahkan lapisan harga cerdas untuk merespons secara real-time terhadap permintaan dan konteks.
Maher Koubaa, Executive Vice President Travel Unit dan Managing Director EMEA Amadeus, mengatakan: “Dengan Amadeus Air Pricing Optimization, SAS bisa memberikan penetapan harga yang lebih kontinyu dan kontekstual, jauh dari kelas pemesanan yang kaku, sehingga meningkatkan kepercayaan penumpang sekaligus mengoptimalkan kinerja pendapatan.”
“Dengan fondasi kami sebagai sistem catatan, integrasi mendalam di seluruh industri, dan kemampuan untuk beroperasi pada skala produksi, didukung oleh tata kelola yang kuat melalui AI Office kami dan kemitraan strategis, kami membantu industri memanfaatkan AI dengan integritas dan kepercayaan.”
SAS adalah maskapai penerbangan bendera bersama Denmark, Norwegia, dan Swedia, yang menawarkan penerbangan ke lebih dari 150 tujuan di Eropa, AS, Afrika, dan Asia. Berkantor pusat di Solna, Swedia, SAS menyediakan opsi perjalanan tanpa hambatan untuk penumpang bisnis dan liburan.
