Hasil penelitian terbaru mencengangkan! Dengan mengambil data dari 2.800 wisatawan berduit di delapan pasar Asia Pasifik, termasuk 1.200 responden Gen Z berusia 18 hingga 29 tahun, laporan ini menunjukkan adanya perubahan signifikan dalam cara pandang terhadap perjalanan mewah. Kini, perjalanan mewah tidak lagi terikat oleh faktor demografis, melainkan semakin dibentuk oleh tujuan, identitas, dan makna pribadi.
“Luxury saat ini tidak dapat didefinisikan dengan satu standar saja. Ini sangat pribadi,” ungkap Oriol Montal, Wakil Presiden Regional Mewah Marriott International untuk Asia Pasifik, tanpa China. Ia menambahkan, “Penelitian kami mengungkap bahwa para wisatawan Gen Z yang berduit tidak hanya ikut dalam perjalanan mewah, tetapi mereka sedang membentuk ulangnya. Mereka didorong oleh keinginan untuk makna, kesejahteraan, dan koneksi yang autentik. Seiring definisi kemewahan yang terus berubah, pemahaman tentang perspektif baru ini menjadi kunci dalam membentuk pengalaman perjalanan generasi mendatang.”
Dari Penonton Menjadi Arsitek Perjalanan Mewah
Wisatawan Gen Z yang kaya saat ini bukan lagi peserta pasif. Mereka adalah arsitek perjalanan yang cermat. Lebih dari setengah dari mereka mendanai perjalanan secara mandiri, sedangkan hampir setengahnya merencanakan setiap aspek perjalanan mereka sendiri. Keluarga dekat tetap menjadi teman perjalanan pilihan (51%), sementara perjalanan dalam kelompok kecil meningkat sebesar 17%, menunjukkan adanya pergeseran menuju pengalaman yang lebih intim dan dibagikan.
Mereka juga membawa ekspektasi yang canggih dalam setiap perjalanan. Sebanyak 87% responden mengaku bahwa keterlibatan dengan budaya lokal dan komunitas menjadi faktor penentu dalam memilih tujuan, disusul dengan penemuan kuliner (86%), kedekatan dengan alam (86%), dan kesejahteraan (85%) sebagai prioritas utama ketika merencanakan perjalanan.
Saat yang sama, wisatawan Gen Z mengharapkan kemewahan yang tanpa cela. Ketidaknyamanan waktu dan kesenjangan komunikasi menjadi frustrasi terbesar mereka, menunjukkan permintaan yang semakin meningkat untuk layanan yang intuitif dan mulus. Teknologi juga mengambil peran penting dalam perencanaan perjalanan, dengan 23% di antara mereka sudah menggunakan alat AI untuk inspirasi dan perencanaan perjalanan.
Empat Pola Pikir Mewah yang Berbeda
Laporan ini mengidentifikasi empat arketipe Gen Z dengan definisi kemewahan yang sangat berbeda:
The Connoisseur Traditionalist (34%)
Dalam kelompok ini, kemewahan tetap berakar pada pilar dasar perhotelan yang abadi: reputasi, layanan, dan kerajinan. Mereka cenderung memilih hotel ikonis, layanan luar biasa, pengakuan loyalitas, serta restoran terkemuka dengan itenerari yang terencana dengan matang. Menariknya, 79% dari mereka selalu menginap di hotel mewah, sedangkan 91% mengatakan bahwa reputasi merek mempengaruhi keputusan booking. Loyalitas tetap menjadi pendorong kuat, dengan 85% merasa termotivasi oleh pengakuan dan hadiah. Sebagai salah satu kelompok pelancong yang paling terorganisir, 66% memesan perjalanan setidaknya satu hingga dua bulan sebelumnya, menunjukkan bahwa definisi kemewahan bagi mereka berlandaskan pada ketepatan, kepercayaan, dan keunggulan.
The Future Proofer (30%)
Bagi Future Proofers, bepergian adalah investasi untuk kesejahteraan jangka panjang. Perjalanan mereka dibentuk oleh keinginan untuk optimisasi dan keseimbangan, dengan hampir semua (97%) menggunakan fasilitas wellness selama menginap, sedangkan 95% menghargai akses ke ahli kesehatan dan menganggap kedekatan dengan alam penting saat memilih tujuan. Lebih dari setengah (57%) bersedia mengeluarkan lebih banyak untuk perawatan wellness, jauh melebihi rata-rata Gen Z secara umum (20%). Pengaruh mereka yang kian besar mencerminkan evolusi perjalanan mewah menuju pengeluaran pada kesehatan preventif, restorasi, dan kesejahteraan holistik.
The Quiet Luxurist (20%)
Di era konektivitas konstan, Quiet Luxurists memilih untuk menjauh daripada mengakses. Mereka mendefinisikan kemewahan sebagai kemampuan untuk terputus dari dunia luar, hilang, dan mendapatkan kembali ketenangan. Seluruh responden dalam profil ini (100%) menyatakan bahwa mereka membatasi penggunaan teknologi saat bepergian, dibandingkan dengan 63% Gen Z secara keseluruhan. Sementara itu, 85% mencari tujuan yang kurang dikenal, 60% lebih suka tempat sebelum menjadi populer, dan 90% menghargai pengalaman makan pribadi. Mereka lebih suka hotel butik, vila pribadi, dan tempat pelarian yang terasing, mengukur kemewahan bukan dari visibilitas, tetapi dari kebebasan untuk menjauh.
The Cultural Reclaimer (16%)
Bagi Cultural Reclaimers, perjalanan mewah sangat erat kaitannya dengan identitas, warisan, dan koneksi bermakna. Setiap responden dalam kelompok ini berperan aktif dalam merencanakan perjalanan keluarga, dengan 65% juga sebagai pengambil keputusan finansial utama. Setengah dari mereka mengatakan bahwa tujuan yang terkait dengan warisan keluarga sangat penting, jauh di atas rata-rata Gen Z yang sebesar 33%. Mereka juga merupakan pelancong yang sangat terlibat, dengan 88% mencari pengalaman mendalam. Perjalanan mereka lebih dipenuhi motivasi untuk penemuan budaya, peningkatan pribadi, dan penguatan ikatan antar generasi.
Pergeseran Lebih Luas dalam Perjalanan Mewah
Di luar Gen Z, laporan ini juga menggambarkan adanya penyesuaian yang lebih luas dalam perjalanan mewah di kawasan tersebut. Didorong oleh keinginan yang terus menerus untuk pengalaman perjalanan premium, wisatawan berduit juga menjadi lebih selektif, melakukan lebih sedikit perjalanan tetapi memperpanjang waktu tinggal. Lamanya perjalanan internasional darat diharapkan meningkat dari tujuh menjadi sembilan malam, mencerminkan pergeseran dari frekuensi ke kedalaman. Saat para pelancong berkonsentrasi pada waktu dan pengeluaran mereka, ekspektasi mengenai personalisasi, pelayanan tanpa celah, dan keterlibatan yang berarti terus meningkat.
Seiring perjalanan mewah memasuki era baru, temuan ini menandakan perubahan mendasar. Masa depan kemewahan tidak akan didefinisikan oleh satu aspirasi tunggal, melainkan oleh spektrum nilai-nilai pribadi. Dari pengejaran ketenangan hingga pencarian identitas, dari kesejahteraan hingga perenaman budaya, Gen Z mengubah kemewahan menjadi sesuatu yang lebih halus dan lebih berorientasi pada tujuan.
Bagi industri, implikasinya jelas. Kesuksesan tidak akan bergantung pada satu definisi kemewahan, tetapi pada pemahaman banyak perspektif dan memberikan pengalaman yang terasa sangat pribadi, menggugah emosi, dan jelas relevan.
