Inovasi Emirates: Program “Travel Rehearsal” di Maladewa
Emirates, maskapai penerbangan pertama di dunia yang mendapatkan sertifikasi untuk penyandang autisme, baru-baru ini meluncurkan program “Travel Rehearsal” di Bandara Internasional Velana, Maladewa. Ini adalah langkah besar dalam meningkatkan aksesibilitas bagi para pelancong dengan kebutuhan khusus, terutama bagi mereka yang memiliki kecemasan saat bepergian.
Program Travel Rehearsal ini memberi kesempatan bagi orang-orang dengan kebutuhan aksesibilitas untuk merasakan simulasi perjalanan udara secara lengkap. Mereka dapat mengenal prosedur bandara dan lingkungan di dalam pesawat sebelum naik. Ini semua bertujuan untuk mengurangi kecemasan dan meningkatkan rasa percaya diri sebelum melakukan penerbangan nyata. Program ini adalah yang pertama di bandara Male dan difasilitasi oleh Emirates dengan dukungan dari para pemangku kepentingan di bandara serta mitra lainnya.
Emirates bekerja sama dengan Maldives Airport Company Limited (MACL) dan Unit Dukungan Inklusif dari Sekolah Aminiya di Male untuk membawa anak-anak dengan autisme dan keluarganya menikmati pengalaman perjalanan dengan Emirates. Dari proses check-in hingga menuju gerbang keberangkatan, para siswa dan keluarga mereka didampingi oleh staf bandara dan maskapai. Mereka melewati proses check-in, pemeriksaan keamanan, hingga ruang tunggu keberangkatan. Selain itu, mereka juga merasakan pengalaman imigrasi, pengambilan bagasi, dan pertemuan dengan petugas yang telah disiapkan sebelumnya untuk menjawab pertanyaan dari keluarga.
Jaber Mohamed, Manajer Negara Emirates untuk Sri Lanka & Maladewa, mengatakan, “Kami sangat bangga membawa inisiatif Travel Rehearsal ke Maladewa, membantu mengurangi kecemasan perjalanan bagi orang-orang dengan kondisi neurodivergent. Kami telah melaksanakan program ini di seluruh jaringan kami untuk memberikan simulasi yang aman dan mendukung perjalanan. Kami menghargai dukungan dan komitmen dari MACL dan partisipasi Sekolah Aminiya dalam menjadikan rehearsal ini berhasil. Saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada manajemen dan tim Emirates Airport Services di Maladewa yang telah bekerja luar biasa dalam memelopori inisiatif ini.”
Perjalanan yang Aksesibel untuk Semua
Emirates menjadi maskapai penerbangan pertama di dunia yang mendapatkan sertifikasi autisme setelah lebih dari 35 ribu kru kabin dan staf darat menyelesaikan pelatihan kesadaran autisme yang khusus. Program ini memberi karyawan pengetahuan mendalam tentang spektrum autisme, kesalahpahaman umum, tantangan saat bepergian, serta strategi dukungan yang dipersonalisasi sesuai dengan kebutuhan penumpang.
Sejak April 2025, tim Layanan Bandara Emirates telah melaksanakan lebih dari 40 perjalanan rehearsal di bandara-bandara di Eropa, Afrika, Asia, Australasia, dan Amerika, termasuk di pusat operasi maskapai di Dubai. Beberapa lokasi yang sudah diadakan rehearsal ini mencakup kota-kota seperti Accra, Antananarivo, Athena, Bali, Barcelona, Bologna, Brussels, Christchurch, Da Nang, Delhi, Dubai, Dublin, Durban, Düsseldorf, Edinburgh, Glasgow, Guangzhou, Harare, Hong Kong, Istanbul, London, Madrid, Milan, Newcastle, Nice, Orlando, Oslo, Paris, Peshawar, Port Louis, Roma, Stansted, Stockholm, Sydney, Toronto, Venesia, Wina, Warsaw, dan Zambia.
Dengan berbagai inisiatif ini, Emirates bertujuan untuk menciptakan lingkungan yang lebih ramah dan inklusif bagi semua orang. Pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan menyenangkan bisa terwujud, terutama bagi mereka yang sebelumnya merasa terbebani oleh proses perjalanan udara. Inisiatif ini menjadi contoh bagaimana industri penerbangan bisa lebih sensitif terhadap kebutuhan semua pelancong, tanpa terkecuali.
