Emirates Raih Gelar ‘Maskapai Terbaik di Timur Tengah’ di APEX 2026
Emirates baru saja dinobatkan sebagai ‘Maskapai Terbaik di Timur Tengah’ dalam ajang APEX Best in Airline Awards 2026. Penghargaan ini semakin mengukuhkan reputasi Emirates sebagai salah satu merek perjalanan terkemuka di dunia. Pengumuman ini dilakukan dalam sebuah upacara meriah di Dublin, Irlandia, di mana maskapai ini diakui atas komitmennya untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Berdasarkan umpan balik yang tervalidasi dari penumpang, Emirates memperoleh nilai tinggi di lima kategori utama – kenyamanan kursi, layanan kabin, makanan dan minuman, hiburan, serta konektivitas.
1. Kenyamanan Kursi yang Luar Biasa
Baik di Airbus A380, A350, atau Boeing 777, pelanggan Emirates terus memuji keramahan maskapai ini untuk kenyamanan. Kabin yang dirancang dengan cermat, ruang pribadi yang luas, dan kursi ergonomis menciptakan suasana di mana penumpang bisa tetap rileks, bekerja, atau tidur dengan nyaman, bahkan dalam penerbangan terpanjang di dunia.
Sebagai bagian dari program pembaruan armada yang berkelanjutan, setiap kabin terus ditingkatkan dengan generasi terbaru kursi dan fitur onboard. Mulai Oktober mendatang, penumpang Kelas Ekonomi Emirates akan merasakan kenyamanan baru dari kursi Safran Z400 yang ringan, dilengkapi dengan penyangga kepala yang bisa disesuaikan dalam delapan arah.
Kabin Premium Ekonomi Emirates menawarkan kursi kulit cream yang expansif, dengan recline yang nyaman, sandaran kaki penuh, dan headrest yang bisa disesuaikan enam arah. Penumpang juga dapat menikmati port pengisian daya, meja koktail samping dan layar hiburan pribadi berukuran 13,3 inci.
Kelas Bisnis Emirates terus berevolusi dengan kursi baru yang terinspirasi oleh desain S Lounge mewah dari Safran. Setiap kursi menciptakan privasi lebih dan bisa diubah menjadi tempat tidur datar lengkap dengan kasur dan bantal. Fasilitas charging tanpa kabel, pencahayaan suasana yang dapat disesuaikan, serta minibar semakin meningkatkan pengalaman perjalanan di atas pesawat.
Kelas Utama Emirates menempatkan standar baru untuk perjalanan udara mewah, dengan suite pribadi yang sepenuhnya tertutup dan sering disebut penumpang sebagai ‘kamar hotel di langit’. Suite ini dirancang untuk memaksimalkan privasi dan kenyamanan, dilengkapi dengan pintu yang dapat dikendalikan secara elektronik, pengaturan iklim pribadi, dan pencahayaan suasana. Kursi bisa diubah dengan mulus menjadi tempat tidur datar dan dapat disesuaikan dengan posisi ‘gravity zero’ khas maskapai ini untuk relaksasi maksimal.
2. Layanan Kabin yang Luar Biasa
Keberagaman layanan tetap menjadi inti pengalaman Emirates. Dengan lebih dari 140 kebangsaan dan kemampuan berbicara lebih dari 70 bahasa, kru kabin Emirates menyampaikan filosofi keramahan yang terbagi dalam empat pilar – keunggulan, perhatian, inovasi, dan semangat. Di balik layanan tersebut terdapat program pelatihan yang ekstensif, terinspirasi oleh standar keramahan kelas dunia, termasuk prinsip dari restoran berbintang Michelin. Para kru dibekali dengan keterampilan teknis dan pemahaman untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan memberikan momen perhatian yang berarti selama perjalanan.
Di dalam pesawat, alur layanan yang terencana dengan cermat memastikan pengalaman yang mulus dan personal, dari penyajian makanan yang tepat waktu hingga transisi pencahayaan kabin, serta pemeriksaan kenyamanan yang proaktif dan interaksi pelanggan yang tulus.
3. Makanan dan Minuman yang Menggoda
Makan merupakan salah satu elemen paling berkesan dalam pengalaman Emirates. Di setiap kelas kabin, pengaruh kuliner global berpadu dengan cita rasa yang terinspirasi dari tujuan perjalanan. Hidangan multi-course yang disiapkan segar dipadukan dengan pilihan minuman yang beragam, mulai dari minuman ringan, jus, teh, kopi hingga minuman beralkohol. Makanan anak tersedia di sebagian besar rute, sementara makanan bayi organik, susu formula, dan botol bagi bayi juga disediakan tanpa biaya tambahan.
Emirates secara teratur memperkenalkan hidangan baru dan spesial musiman bagi pelanggan, mulai dari popcorn dan kue hangat hingga es krim premium di rute tertentu. Pelanggan juga bisa memilih dari berbagai macam hidangan khusus yang memenuhi kebutuhan diet, medis, dan budaya, termasuk pilihan vegan, vegetarian, bebas gluten, dan rendah sodium.
4. Hiburan Terbaik dengan Sistem ice
Bagi banyak traveler, sistem hiburan ice yang sudah berhasil meraih penghargaan tersebut telah menjadi identik dengan Emirates. Menawarkan lebih dari 6.500 saluran konten, sistem ice memberikan pilihan tak tertandingi dalam film, acara TV, musik, podcast, olahraga langsung, dan konten edukatif. Dikenal sebagai salah satu platform hiburan paling komprehensif di dunia pernerbangan, ice menampilkan hampir 3.000 film, 3.000 album musik, lebih dari 600 saluran TV dan box set, serta banyak dokumen dan pilihan acara anak-anak.
Melalui kemitraan dengan platform terkemuka seperti HBO Max, Disney+, Paramount+, Discovery+, dan lain-lain, pelanggan dapat mengakses perpustakaan yang tak tertandingi yang mencakup film blockbuster, serial TV bersejarah, serta konten eksklusif. Sistem ini juga menyediakan program pembelajaran bahasa, permainan interaktif, serta saluran berita dan olahraga langsung.
5. Konektivitas Wi-Fi yang Mengagumkan
Konektivitas telah menjadi bagian penting dari pengalaman perjalanan modern, dan Emirates sedang menetapkan standar baru melalui kemitraan dengan Starlink. Program konektivitas penerbangan generasi berikutnya ini memberikan internet yang sangat cepat dan latensi rendah, memudahkan penumpang untuk streaming, bekerja, browsing, dan tetap terhubung seperti di darat.
Perjanjian yang diumumkan pada November 2025 ini akan melihat penerapan teknologi Starlink di seluruh armada Emirates, dengan penyelesaian diharapkan pada pertengahan 2027. Layanan gratis ini memberikan konektivitas berkecepatan tinggi di langit, menguatkan komitmen maskapai untuk inovasi dan kenyamanan pelanggan.
Emirates cepat dalam meluncurkan program ini, di mana 33 pesawat Boeing 777-300ER telah dilengkapi dengan teknologi Starlink dan tiga Airbus A380 pertama kini mulai beroperasi dengan sistem tersebut. Ratusan ribu pelanggan sudah merasakan pengalaman penerbangan yang dibekali dengan Starlink, menikmati streaming yang mulus, game, video call, dan akses media sosial sepanjang perjalanan mereka.
