Etihad Airways, maskapai nasional Uni Emirat Arab, baru saja meluncurkan generasi terbaru dari pengalaman lounge globalnya. Apa yang ada di balik rencana ini? Dengan pembukaan lounge yang telah ditransformasi di London Heathrow pada musim panas 2027, Etihad menandai langkah awal ekspansi lebih luas untuk lounge-lounge mereka di seluruh dunia.
Lounge di Heathrow akan jadi yang pertama mengusung desain baru bernama Beyond Borders, yang mengedepankan keterhubungan antara ruang lounge dan pesawat Etihad dengan tampilan dan nuansa yang sangat khas. Ini bukan sekadar renovasi, ini adalah siklus desain yang menjanjikan pengalaman terintegrasi bagi para tamu.
Tapi tunggu dulu, pengalaman lounge yang baru ini adalah bagian dari konsep Beyond Borders yang lebih luas. Nah, Etihad menginvestasikan yang cukup banyak, hingga $20 miliar, dalam upgrade pesawat, lounge, pengalaman makan, fasilitas, kesehatan, konektivitas, dan layanan. Semua elemen ini dirancang untuk menyatukan perjalanan tamu, menciptakan pengalaman yang lebih terkoneksi dan mudah dikenali di mana pun, mulai dari bandara, lounge, pesawat, hingga tujuan akhir.
Lounge Heathrow yang telah ditransformasi ini akan memberikan gambaran lengkap dari desain lounge baru tersebut. Para tamu yang hadir di stan Etihad pada ATM baru-baru ini sudah mendapatkan sneak peek berupa fitur pusat yang banyak dibicarakan serta desain bar yang bakal menjadi bagian dari ruang lounge di Heathrow.
Dan ini bukan hanya soal lounge di London. Konsep desain dan pengalaman yang baru ini bakal menjangkau ke lounge-lounge Etihad di seluruh jaringan mereka. Lounge-lounge ini bakal jadi pintu gerbang premium yang mencerminkan bahasa desain dan prinsip keramahan yang sama, sejalan dengan produk dan pengalaman terbaru dari Etihad.
Setiap lounge akan memiliki area khusus untuk tamu Bisnis dan Pertama, yang dilengkapi dengan suite pribadi untuk tamu yang bepergian di The Residence.
Arik De, Chief Revenue and Commercial Officer di Etihad Airways, menyatakan: “Lounge baru kami merupakan bagian penting dari pengalaman Etihad. London Heathrow adalah awal dari bab baru yang menarik. Ini adalah lounge pertama yang akan menghidupkan bahasa desain baru kami, menciptakan suasana yang terasa unik dan terhubung dengan Abu Dhabi.”
Dia menambahkan, “Konsep di balik Beyond Borders adalah agar tamu kami semakin mengenali identitas Etihad di mana pun mereka berada. Tidak semua ruang atau pesawat harus identik, tetapi ada koneksi yang jelas melalui desain, keramahan, pengalaman makan, kesehatan, dan layanan yang kami tawarkan.”
Diangkat dari kekayaan budaya dan alam Abu Dhabi, bahasa desain baru ini menggabungkan konsep dari pasir hingga bangunan megah. Desain ini terinspirasi oleh lanskap alam, arsitektur, dan transformasi yang ada di emirat tersebut. Setelah pertama kali diperkenalkan melalui interior pesawat baru Etihad, desain ini kini meluas ke lingkungan lounge dengan pendekatan yang sama dalam pemilihan material, tekstur, pencahayaan, dan detail desain yang khas.
Alih-alih membuat ruang yang identik, pendekatan ini menciptakan titik-titik yang dapat dikenali, menghubungkan lounge dan pesawat Etihad sambil memberikan keunikan untuk setiap lingkungan, sesuai dengan lokasi dan tujuan masing-masing.
Pengumuman lounge baru ini menyusul peluncuran dunia dari kabin A330 baru Etihad di ATLM, bersamaan dengan showcase desain Beyond Borders pada A321LR mereka. Secara keseluruhan, perkembangan pesawat dan lounge ini menawarkan gambaran awal tentang bagaimana bahasa desain baru Etihad akan menghubungkan berbagai bagian dalam perjalanan tamu.
Dengan pertumbuhan yang signifikan dalam sejarahnya, London Heathrow akan menjadi titik awal bagi pintu gerbang lounge global Etihad yang baru, dengan perkembangan lebih lanjut yang direncanakan saat pengalaman dan desain Beyond Borders ini perlahan-lahan menyebar di seluruh perjalanan Etihad.
