Pariwisata Yunani sudah lama dikenal karena keragamannya yang luar biasa, mulai dari pulau-pulau ikonis di Aegean hingga destinasi bersejarah di daratan utama yang terus menarik perhatian wisatawan dari seluruh dunia. Di balik keberhasilan Yunani dalam mempromosikan destinasi-destinasi ini, ada sosok Notis Martakis, Pendiri dan Presiden MTC Group, salah satu organisasi pemasaran dan konsultasi pariwisata terkemuka di Yunani.
Mengawali karirnya lebih dari lima dekade di bidang jurnalisme, hubungan masyarakat, strategi pariwisata, dan akademik, Martakis membawa pengalaman yang kaya ke dalam industri ini. Setelah menjabat di posisi senior di surat kabar Yunani Naftemporiki, Hellenic Tourism Organization, dan Kantor Pers presiden Republik Yunani yang lalu, Konstantinos Karamanlis, ia mendirikan MTC Group pada tahun 1998. Langkah ini membangun sebuah konsultan yang membantu banyak kota di Yunani mengembangkan identitas pariwisata mereka, memperkuat profil internasional, dan bersaing di pasar global yang semakin padat.
Martakis bukan hanya seorang pemimpin industri yang dihormati, tetapi juga pengajar yang telah banyak melibatkan diri dalam membimbing generasi profesional pariwisata berikutnya. Dalam wawancara menarik ini, kita akan menggali lebih dalam mengenai evolusi pemasaran pariwisata Yunani, tantangan yang dihadapi destinasi saat ini, pentingnya manajemen destinasi strategis, dan bagaimana Yunani bisa terus memperkuat posisinya di panggung pariwisata internasional.
Perubahan Paradigma Pariwisata Yunani
1. MTC Group sudah bekerja dengan berbagai destinasi di Yunani sejak 1998. Bagaimana perkembangan industri pariwisata di negara ini selama periode tersebut, dan apa yang paling mengejutkan Anda?
Dalam tiga dekade terakhir, pariwisata di Yunani telah mengalami pertumbuhan yang sangat signifikan. Pasar-pasar baru semakin menyukai destinasi-destinasi Yunani, termasuk lokasi-lokasi yang kurang dikenal, disertai oleh investasi baru dalam akomodasi hotel dan kemajuan besar di bidang infrastruktur serta transportasi. Menariknya, Yunani selalu berhasil menarik kembali pengunjung yang datang untuk kedua kalinya, yang menunjukkan bahwa kualitas layanan di sana tetap terjaga dengan sangat baik.
2. Yunani terus menarik permintaan internasional yang luar biasa. Apakah industri ini menjadi terlalu tergantung pada beberapa destinasi terkenal?
Tidak juga. Promosi destinasi yang kurang dikenal, ditambah dengan kecenderungan wisatawan internasional yang mencari lokasi-lokasi baru sesuai minat mereka, telah membantu mendiversifikasi pariwisata ke lebih banyak daerah. Dari sini, bisa dikatakan bahwa tren ini mencerminkan perluasan geografis, bukan ketergantungan. Perkembangan ini tidak hanya merangsang perekonomian lokal yang lebih luas, tetapi juga menampilkan beragam aspek Yunani, menawarkan daya tarik yang bervariasi untuk wisatawan yang cerdas.
3. Anda bekerja dengan destinasi seperti Syros, Alonissos, Paros, Kimolos, dan Samothrace. Destinasi mana yang memiliki potensi paling besar, dan apa yang menjadi kendala mereka?
Setiap destinasi tersebut memiliki identitas dan karakteristik unik yang membedakannya. Ini, ditambah dengan permintaan untuk pengalaman perjalanan yang lebih personal, menciptakan peluang pengembangan yang unik. Untuk memanfaatkan peluang ini, diperlukan percepatan dalam modernisasi infrastruktur publik, pelatihan berkelanjutan untuk staf di semua jenis akomodasi, dan peningkatan aksesibilitas agar setiap daerah bisa lebih efisien dalam menyambut kedatangan wisatawan. Bahkan, destinasi yang tidak memiliki jalur penerbangan langsung bisa menjadi sangat menarik, mengikuti tren global yang condong menuju lokasi-lokasi yang tidak terlalu ramai.
4. Bagaimana seharusnya destinasi yang lebih kecil bersaing untuk menarik pengunjung internasional jika mereka memiliki anggaran pemasaran yang jauh lebih sedikit dibandingkan hotspot pariwisata yang sudah mapan?
Setiap destinasi, terlepas dari ukurannya, kini memerlukan strategi promosi yang inovatif untuk memaksimalkan keuntungan sambil mengurangi pengeluaran. Kami berkontribusi di area ini. Ini merupakan dasar dari etos perusahaan kami selama bertahun-tahun. Banyak inisiatif dalam portofolio kami meminta sedikit atau bahkan tidak ada modal keuangan, lebih mengandalkan kecerdikan strategis yang melampaui metodologi tradisional yang kini sudah usang. Dalam pemasaran destinasi, ciri khas kami adalah kemampuan menciptakan hal-hal baru dan memanfaatkan peluang; contoh terbaru adalah kehadiran kami di World Travel Market (WTM), di mana kami membangun kemitraan penting dengan para pemangku kepentingan industri perjalanan yang mewakili tiap destinasi mitra kami.
5. Apakah Yunani melakukan cukup banyak untuk menyebar pariwisata sepanjang tahun dan di seluruh negeri, alih-alih mengonsentrasikan pengunjung pada beberapa bulan musim panas saja?
Ya, tetapi masih ada pekerjaan yang harus dilakukan. Diversifikasi pariwisata di berbagai wilayah geografis dan periode waktu telah menjadi tujuan kebijakan pemerintah inti selama sekitar lima dekade terakhir. Pendekatan ini berhasil dengan baik melalui promosi destinasi yang baru muncul dan pengembangan sektor-sektor pariwisata khusus yang mampu menarik pengunjung di luar bulan puncak musim panas. Kami secara aktif mengejar tujuan strategis ini di Paros, Syros, Alonissos, dan Kimolos, dengan rencana untuk mereplikasi model ini melalui kemitraan kami yang baru dengan Samothrace. Hingga saat ini, inisiatif kami telah menunjukkan hasil signifikan dalam memperpanjang musim wisata. Dalam konteks yang lebih luas di Yunani, kesuksesan akhir sangat bergantung pada kemampuan pemerintah yang berurutan untuk beradaptasi secara proaktif terhadap tren permintaan internasional yang terus berkembang.
6. Bagaimana harapan wisatawan berubah, dan pasar sumber mana yang Anda yakini menawarkan peluang terbesar untuk pariwisata Yunani?
Saya selalu bilang bahwa pariwisata bergerak lebih cepat daripada ilmu kedokteran. Fenomena ini muncul karena kebutuhan wisatawan individu yang terus berubah, semakin dipersonalisasi, saat calon pengunjung mencari aktivitas tertentu untuk memperkaya pengalaman mereka di destinasi yang mereka pilih. Kebutuhan di semua level terus berubah, sehingga pariwisata harus menyesuaikan diri. Dalam konteks ini, pemasaran pariwisata berperan penting. Pariwisata pada dasarnya terdiri dari peluang—yang dicari oleh wisatawan dan yang ditawarkan oleh destinasi. Oleh karena itu, fungsi inti dari pemasaran pariwisata adalah memfasilitasi pertemuan antara dua set peluang ini. Mengenai pasar sumber yang Anda tanyakan, saya berpendapat bahwa negara-negara Eropa tetap menjadi kontributor utama, dipimpin oleh Inggris dan Jerman, ditambah dengan pangsa pasar yang besar dari Italia, Prancis, Skandinavia, Belgia, dan Belanda. Selain itu, minat yang besar juga datang dari Amerika Serikat; pertumbuhan jalur penerbangan langsung ke Athena telah meningkatkan aliran pariwisata secara signifikan. Kami juga sangat percaya akan nilai komersial dari pasar sumber jarak jauh, khususnya India, Jepang, China, Korea Selatan, serta Amerika Latin, Kanada, dan Australia. Oleh karena itu, kami telah meluncurkan berbagai inisiatif signifikan untuk mitra pulau kami dalam rangka memanfaatkan permintaan jarak jauh ini.
7. Apa kesalahan terbesar yang dilakukan destinasi saat mengembangkan strategi pariwisata mereka, dan apa yang membedakan mereka yang sukses?
Ada destinasi yang terus menggunakan metodologi promosi yang sudah usang, sengaja mengabaikan permintaan internasional dan tetap berpegang pada praktik-praktik yang berlaku puluhan tahun yang lalu. Bahkan, partisipasi dalam pameran dagang internasional tidak boleh sebatas membagikan brosur. Ini membutuhkan persiapan yang cermat untuk mendapatkan kemitraan yang spesifik dengan pemimpin pasar yang menunjukkan minat nyata pada wilayah tersebut. Ini menunjukkan kesalahan strategis tambahan; beberapa profesional industri percaya bahwa memaksimalkan jumlah pertemuan atau, lebih buruk lagi, memaksimalkan jumlah brosur yang dibagikan sama dengan mencapai tujuan mereka. Ini adalah salah besar karena setiap inisiatif memerlukan penelitian awal, penargetan yang tepat, dan pengorganisasian yang terstruktur untuk memaksimalkan dampak.
8. Melihat ke depan ke tahun 2030, apa yang paling Anda harapkan dapat berubah dalam cara Yunani mengembangkan dan mempromosikan pariwisata?
Visi akhir saya untuk Yunani adalah menuju perkembangan pariwisata yang tetap menghormati lingkungan, penduduk lokal, dan para profesional industri. Terkait dengan yang terakhir, penting agar kontribusi mereka terhadap pertumbuhan ekonomi diakui sepenuhnya dan mereka mendapatkan dukungan yang terarah, sehingga mereka dapat mempertahankan penyediaan layanan pada standar yang luar biasa. Hanya dengan cara-cara tersebut Yunani dapat mempertahankan keunggulan kompetitif jangka panjangnya. Pada akhirnya, jangan lupakan bahwa pariwisata pada dasarnya didefinisikan oleh modal manusia, bukan hanya infrastruktur fisik.
